Termini e condizioni – Dog N Me B.V.

Dog N Me B.V. (di seguito “Dog N Me”, “noi” o “nostro”) offre prodotti tramite il proprio negozio online. I presenti termini e condizioni si applicano agli ordini effettuati presso Dog N Me.

Dati aziendali:

• Società: Dog N Me B.V.
• Nome commerciale: Dog N Me
• Website: https://www.dognmeshop.com
• Numero di registrazione (KvK): 95125485
• Sede: Retselseweg 12B, 5473 HC Heeswijk-Dinther, Paesi Bassi
• E-mail: info@dognme.nl

1. Applicabilità

1.1 I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, agli accordi e alle consegne di Dog N Me ai consumatori.

1.2 Effettuando un ordine presso Dog N Me, accetti l'applicabilità dei presenti termini e condizioni.

1.3 Dog N Me può modificare i presenti termini e condizioni. A ciascun ordine si applicano le condizioni in vigore al momento in cui l'ordine è stato effettuato.

2. Offerta e contratto

2.1 Facciamo il possibile per mostrare informazioni sui prodotti, immagini, prezzi e disponibilità nel modo più completo e accurato possibile. Errori manifesti non sono vincolanti per Dog N Me.

2.2 Il contratto si conclude dopo che abbiamo ricevuto e confermato il tuo ordine.

2.3 Qualora un prodotto risulti inaspettatamente non disponibile o un ordine non possa essere eseguito per un altro motivo giustificato, ti informeremo il prima possibile. Gli importi già pagati per prodotti non consegnati saranno rimborsati.

3. Prezzi e pagamento

3.1 I prezzi al consumo indicati includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

3.2 Eventuali costi di spedizione vengono indicati prima del completamento dell'ordine.

3.3 Puoi pagare utilizzando i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.

3.4 Un ordine può essere elaborato solo dopo la ricezione del pagamento o della necessaria autorizzazione al pagamento.

4. Consegna

4.1 Dog N Me consegna i prodotti all'indirizzo da te indicato. Sei responsabile della correttezza dei dati dell'indirizzo.

4.2 Ci impegniamo a spedire e consegnare gli ordini entro i tempi indicati sul nostro sito. I tempi indicati sono indicativi, salvo diverso accordo espresso.

4.3 Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai, ove disponibile, un link di tracciamento.

4.4 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, riceve fisicamente i prodotti.

5. Diritto di recesso e resi

5.1 Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

5.2 Se desideri esercitare il diritto di recesso, registra il reso entro tale termine tramite il nostro portale online:

Registra il tuo reso

5.3 Nel portale dei resi puoi selezionare gli articoli che desideri restituire, indicare il motivo del reso e scegliere un rimborso oppure, se disponibile, un cambio. Verranno quindi mostrati il metodo di restituzione disponibile e i relativi costi.

5.4 I costi diretti della restituzione sono generalmente a tuo carico. I costi variano in base al Paese. Puoi consultare i costi aggiornati sulla nostra pagina Spedizioni e resi.

5.5 Se un prodotto è arrivato danneggiato o ti abbiamo inviato un prodotto errato, segnalalo tramite il nostro portale dei resi oppure contattaci all'indirizzo info@dognme.nl. Se l'errore è da parte nostra, non ti verrà addebitato alcun costo per la restituzione.

5.6 Durante il periodo di reso puoi esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario e ciò ne determina una diminuzione di valore, potremo tenere conto di tale diminuzione nel rimborso.

5.7 In caso di recesso dall'intero ordine, rimborseremo anche i costi della spedizione standard originaria. Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra consegna standard.

5.8 Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5.9 Per ulteriori informazioni su resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

6. Eccezioni al diritto di recesso

6.1 Il diritto di recesso può non applicarsi, tra gli altri, ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati per te.

6.2 Il diritto di recesso può inoltre essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

7. Garanzia e conformità

7.1 Hai diritto a ricevere un prodotto conforme e rispondente a ciò che puoi ragionevolmente aspettarti. I tuoi diritti legali in materia di garanzia restano pienamente applicabili.

7.2 Se un prodotto è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto potevi ragionevolmente aspettarti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@dognme.nl, indicando il numero dell'ordine. Se necessario, potremmo chiederti di inviare delle fotografie del prodotto.

7.3 I danni causati da un uso errato o improprio del prodotto non sono coperti dalla garanzia legale nella misura in cui siano stati causati da tale utilizzo.

8. Responsabilità e forza maggiore

8.1 Dog N Me è responsabile dei danni nella misura in cui questi siano imputabili a Dog N Me ai sensi della legge applicabile.

8.2 Nessuna disposizione dei presenti termini limita o esclude la responsabilità laddove tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge inderogabile.

8.3 In caso di forza maggiore, Dog N Me può sospendere l'esecuzione del contratto per tutta la durata della situazione di forza maggiore.

8.4 Per forza maggiore si intendono circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo che ci impediscono temporaneamente o permanentemente di adempiere ai nostri obblighi o di adempierli nei tempi previsti.

8.5 Qualora l'adempimento diventi definitivamente impossibile a causa di forza maggiore, le parti possono risolvere il contratto per la parte non ancora eseguita. Gli importi già pagati per prodotti che di conseguenza non verranno consegnati saranno rimborsati.

9. Reclami

9.1 Se hai un reclamo relativo a un prodotto, un ordine o ai nostri servizi, contattaci entro un termine ragionevole all'indirizzo info@dognme.nl e descrivi il reclamo nel modo più completo possibile.

9.2 Cercheremo di risolvere i reclami il più rapidamente possibile e in accordo con te.

9.3 Un reclamo non pregiudica i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

10. Legge applicabile e controversie

10.1 I contratti con Dog N Me sono disciplinati dalla legge olandese.

10.2 Se sei un consumatore residente in un altro Paese e le norme inderogabili a tutela dei consumatori di tale Paese ti garantiscono una protezione aggiuntiva che non può essere esclusa contrattualmente, tali diritti rimangono applicabili.

10.3 Le parti cercheranno innanzitutto di risolvere eventuali controversie in via amichevole.

10.4 Qualora una controversia venga sottoposta a un tribunale, sarà competente il tribunale individuato secondo le norme di legge applicabili.

11. Proprietà intellettuale

11.1 Tutti i testi, le immagini, i loghi, i design e gli altri materiali presenti sul nostro sito sono di proprietà di Dog N Me o sono utilizzati con l'autorizzazione del relativo titolare dei diritti, salvo diversa indicazione.

11.2 Tali materiali non possono essere copiati, distribuiti, pubblicati o utilizzati commercialmente senza la previa autorizzazione di Dog N Me, salvo quanto consentito dalla legge.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini e condizioni, contattaci:

Dog N Me B.V.
Retselseweg 12B
5473 HC Heeswijk-Dinther
Paesi Bassi

E-mail: info@dognme.nl
Numero di registrazione (KvK): 95125485