Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso – Dog N Me B.V.
Da Dog N Me B.V. ci impegniamo a garantirti la massima soddisfazione per il tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto, offriamo una politica di reso flessibile. Di seguito i dettagli sulla nostra politica di reso e rimborso.
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Diritto di recesso
Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati da noi, a condizione che siano restituiti nelle condizioni e confezioni originali. -
Procedura per il recesso
Se vuoi esercitare il diritto di recesso:
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Invia il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
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Includi il flyer di reso nella spedizione. Se non lo hai più, aggiungi un biglietto con il numero dell’ordine.
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Reso
Dopo aver comunicato il recesso, ti chiediamo di restituire i prodotti osservando le seguenti condizioni:
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L’articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale.
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Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Il costo è circa €4,25 per pacco, variabile in base al corriere scelto. Consulta il sito del corriere per le tariffe esatte.
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Assicurati che il prodotto sia imballato adeguatamente per evitare danni durante la spedizione.
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Rimborso
Non appena riceveremo i prodotti restituiti in buone condizioni, procederemo a:
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Rimborsarti l’intero importo dell’ordine, incluse le spese di spedizione standard da te pagate (se applicabili), entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
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Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso non prevede costi aggiuntivi.
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Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
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Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
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Prodotti personalizzati o realizzati su misura in base a scelte o adattamenti specifici.
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Prodotti che, per motivi igienici o di salute, non possono essere restituiti se sigillati e la cui confezione è stata aperta dopo la consegna.
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Indirizzo per i resi
Invia il reso al seguente indirizzo:
Dog N Me B.V.
Retselseweg 12B
5473 HC, Heeswijk Dinther
Paesi Bassi
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Domande?
Per domande riguardo la politica di reso o rimborso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@dognme.nl o telefonicamente al numero indicato sul nostro sito web.