Informativa sui rimborsi

 

Politica di Reso e Rimborso – Dog N Me B.V.

Da Dog N Me B.V. ci impegniamo a garantirti la massima soddisfazione per il tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto, offriamo una politica di reso flessibile. Di seguito i dettagli sulla nostra politica di reso e rimborso.

  1. Diritto di recesso
    Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati da noi, a condizione che siano restituiti nelle condizioni e confezioni originali.

  2. Procedura per il recesso
    Se vuoi esercitare il diritto di recesso:

  • Invia il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

  • Includi il flyer di reso nella spedizione. Se non lo hai più, aggiungi un biglietto con il numero dell’ordine.

  1. Reso
    Dopo aver comunicato il recesso, ti chiediamo di restituire i prodotti osservando le seguenti condizioni:

  • L’articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Il costo è circa €4,25 per pacco, variabile in base al corriere scelto. Consulta il sito del corriere per le tariffe esatte.

  • Assicurati che il prodotto sia imballato adeguatamente per evitare danni durante la spedizione.

  1. Rimborso
    Non appena riceveremo i prodotti restituiti in buone condizioni, procederemo a:

  • Rimborsarti l’intero importo dell’ordine, incluse le spese di spedizione standard da te pagate (se applicabili), entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

  • Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso non prevede costi aggiuntivi.

  • Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

  1. Eccezioni al diritto di recesso
    Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura in base a scelte o adattamenti specifici.

  • Prodotti che, per motivi igienici o di salute, non possono essere restituiti se sigillati e la cui confezione è stata aperta dopo la consegna.

  1. Indirizzo per i resi
    Invia il reso al seguente indirizzo:

Dog N Me B.V.
Retselseweg 12B
5473 HC, Heeswijk Dinther
Paesi Bassi

  1. Domande?
    Per domande riguardo la politica di reso o rimborso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@dognme.nl o telefonicamente al numero indicato sul nostro sito web.